Політика повернень

Редакція від 1 жовтня 2026 року.

Скасування продовження

Вимкнути майбутні списання з картки або внутрішнього балансу можна в налаштуваннях продовження ліцензії. Підписку Paddle також можна скасувати через клієнтський портал, посилання в платіжному листі або Paddle.net. Скасування стосується майбутніх списань: доступ зберігається до завершення вже оплаченого строку. Воно не повертає автоматично оплату за поточний період, модуль або перехід на Pro.

Повернення

svv.name не надає додаткової добровільної гарантії повернення коштів. Це не обмежує обов’язкові права покупця, зокрема права у разі недоліків цифрового продукту або законне право відмови від покупки, якщо воно застосовується. Умови та строки залежать від країни покупця, способу оплати й обставин замовлення. Ми розглянемо звернення з урахуванням застосовного законодавства.

Якщо покупку оплачено через Paddle, продавцем для цієї операції є Paddle. Його політика повернень і обов’язкові права покупця застосовуються до такого платежу; Paddle також може розглянути запит на повернення за власними правилами. Подайте запит щодо платежу через Paddle.net і вкажіть дані замовлення з платіжного листа. Звернення щодо роботи ліцензії чи модуля надсилайте до support@svv.name або через тікет у кабінеті.

Як звернутися

Для платежів, проведених без Paddle, напишіть на support@svv.name або створіть тікет. Вкажіть номер замовлення, дату й опис проблеми; не надсилайте повні дані платіжної картки. Ми перевіримо платіж і відповімо через той самий канал. Умови користування доступні тут.

Баланс і результат повернення

Для повернення покупки, оплаченої з балансу, або поповнення через разовий платіжний сервіс зверніться до підтримки. Поповнення балансу не надає окремого права на ліцензію та не є послугою виведення грошей. Повернення розглядається за початковою операцією з урахуванням використаних коштів, способу оплати й обов’язкових прав покупця.

При схваленому поверненні через Paddle кошти повертаються початковим способом оплати, коли це можливо, у строки його політики. Повне повернення скасовує права, надані відповідною покупкою; часткове повернення та його вплив на доступ розглядаються окремо. Повернення платежу не слід вважати скасуванням усіх майбутніх списань: окремо перевірте стан підписки. При платіжному спорі доступ, пов’язаний зі спірною операцією, може бути обмежений на час розгляду. Ваше законне право оскаржити платіж зберігається.